Zu Inhalt springen

Versand

Versandprozess

Wir benötigen 72 Stunden, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden. Diese Zeit kann sich durch Feiertage und Wochenenden verlängern.
Sobald die Bestellung zur Abholung durch das Versandunternehmen bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link für Ihr Paket.
Die Bestellung kann vorher storniert oder geändert werden es wird abgeholt, danach ist es nicht mehr möglich. Wenn Sie Änderungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Versandmittel, Zeit und Kosten

Wir bieten folgende Versanddienste an:

FedEx Priorität - 2 bis 3 Tage Lieferzeit weltweit, FedEx liefert nicht an Postfächer

FedEx Economy – 3 bis 5 Tage Lieferzeit weltweit, FedEx liefert nicht an Postfächer

Priority Post - 10 Tage typische Lieferzeit weltweit.
Bei einem Beitrag wird nur die typische, aber keine garantierte Lieferzeit angegeben. Benutzerdefinierte Verfahren sind in der Zeit nicht enthalten.
Priority Post kann verwendet werden, um Pakete an Postfächer zuzustellen.

GLS - Liefert das Paket nur auf dem europäischen Festland. Lieferzeit abhängig vom Zielland:
1 Tag - Tschechien
2 Tage - Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Niederlande, Luxemburg, Polen, Ungarn, Slowakei
3 Tage - Frankreich, Kroatien, Slowenien , Rumänien, Litauen, Lettland
4 Tage - Vereinigtes Königreich, Italien, Irland, Bulgarien, Estland, Malta
5 Tage - Griechenland, Zypern
6 Tage - Finnland, Schweden
7 Tage - Spanien, Portugiesisch 

Alle Versandzeiten sind in Werktagen angegeben, da die meisten Versandunternehmen an Wochenenden und Feiertagen nicht arbeiten.

Preis und Lieferzeit hängen vom Zielland, dem Gewicht der Bestellung und dem Spediteur ab.
Verfügbare Versandarten, Lieferzeit für jeden Spediteur und Preis für den Versand finden Sie im Warenkorb, nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und Ihre Adresse eingegeben haben.

3Dsimo hat seinen Sitz in Europa, speziell in Prag, und alle Pakete werden von unserem Lager dorthin gesendet.

Zölle und Steuern

Einfuhrzoll und Steuern sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten. Wenn vom Zoll Zoll oder Steuern erhoben werden, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt und 3Dsimo übernimmt diese Gebühren nicht.
In EU-Ländern wird Mehrwertsteuer berechnet, da wir auch in der EU ansässig sind. Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Organisation in der EU sind, können Sie das Umsatzsteuer-ID-Feld im Warenkorb verwenden, um Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einzugeben und ohne Umsatzsteuer einzukaufen (gilt nicht für die Tschechische Republik).

FAQ

1) Ich habe auch nach 72 Stunden keinen Tracking-Link erhalten
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise ist eine E-Mail mit einem Tracking-Link vorhanden.

2) Der Versand meiner Bestellung dauert länger als angegeben
Bitte überprüfen Sie den bereitgestellten Tracking-Link. Wenn sich der Tracking-Status seit mehreren Tagen nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Beachten Sie, dass sich das Paket in Transitländern durch Feiertage und Wochenenden verzögern kann, da diese in der Versandzeit berücksichtigt werden.

3) Ich musste Zölle oder Steuern zahlen
Leider werden solche Gebühren vom Zollamt im Zielland festgelegt und durch lokale Gesetze festgelegt. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von 3Dsimo nicht abgedeckt.

4) Reederei hat mich kontaktiert und möchte weitere Unterlagen
Alle Bestellungen werden ggf. mit Rechnung verschickt. Wenn der Versender weitere Informationen benötigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, der entsprechende Informationen und Dokumente zur Verfügung stellt

5) Ich muss meine Lieferadresse oder andere Informationen ändern
Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundensupport. Alle Informationen können vor dem Versand des Pakets geändert werden. Wir werden das Versandunternehmen auch danach mit geänderten Informationen kontaktieren, können jedoch nicht garantieren, dass diese berücksichtigt werden

6) Ich möchte, dass mein Paket einen anderen Wert als den Wert der Bestellung angibt  
Das ist leider nicht möglich, alle Bestellungen müssen mit der Originalrechnung an Real gesendet werden Preise, da diese von unseren Bezirksbehörden geprüft und überwacht werden.

Unterstützung

Wenn Sie Fragen zum Versand, Ihrer Bestellung oder anderen Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport Kontaktformular oder E-Mail support@3dsimo.com